VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
Všeobecné obchodné podmienky internetového obchodu Izzie (www.izzie.sk) sú vypracované v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a ďalšími právnymi predpismi upravujúcimi elektronický obchod, ochranu spotrebiteľa a ochranu osobných údajov.
ÚVOD
Návštevou alebo používaním webovej stránky www.izzie.sk vyjadrujete súhlas s týmito podmienkami. Ak s podmienkami nesúhlasíte, opustite webovú stránku a nepoužívajte internetový obchod www.izzie.sk.
Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek a bez predchádzajúceho upozornenia zmeniť tieto podmienky na webovej stránke izzie.sk. Všetky zmeny sú pre zákazníkov záväzné, preto odporúčame pravidelne kontrolovať sekciu Všeobecné obchodné podmienky.
Pred použitím webovej stránky alebo v prípade otázok týkajúcich sa týchto podmienok nás kontaktujte na e-mailovej adrese info@izzie.sk.
Všetky informácie sú spotrebiteľovi dostupné pred odoslaním objednávky v súlade s platnými slovenskými právnymi predpismi upravujúcimi uzatváranie zmlúv na diaľku.
Obchodné meno: Kreaspot d.o.o.
Sídlo: Tomazinova ulica 2, 1275 Šmartno pri Litiji, Slovinsko
Registračné číslo: 8632103000
Daňové identifikačné číslo: 61219924
IČ DPH: SI61219924
E-mail: info@izzie.sk
VYMEDZENIE POJMOV
Izzie, predávajúci alebo my/nás – znamená spoločnosť Kreaspot d.o.o., Tomazinova ulica 2, 1275 Šmartno pri Litiji, Slovinsko.
Internetový obchod alebo Obchod – znamená internetový obchod dostupný na webovej stránke.
Webová stránka – znamená webovú stránku dostupnú na adrese www.izzie.sk.
Vy – znamená používateľa webovej stránky.
Používatelia – znamenajú všetkých používateľov webovej stránky.
Vaša objednávka alebo Objednávka – znamená váš návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy prostredníctvom našej webovej stránky na kúpu našich výrobkov, ktorý sa pre nás stáva záväzným okamihom odoslania potvrdenia objednávky.
Potvrdenie prijatia objednávky – znamená potvrdenie o prijatí vašej objednávky zaslané e-mailom bezprostredne po jej odoslaní. Potvrdenie obsahuje zoznam objednaných výrobkov, ich ceny, základné informácie a cenu dopravy.
Potvrdenie odoslania objednávky – znamená akceptáciu vašej objednávky zaslanú e-mailom po odoslaní tovaru. Toto potvrdenie predstavuje uzatvorenú zmluvu a obsahuje zoznam zakúpených výrobkov, základné informácie o nákupe, cenu dopravy, faktúru, údaje o doručení a tieto obchodné podmienky. Prijatím potvrdenia o odoslaní objednávky je nákup úspešne dokončený a zmluva medzi vami a nami je uzatvorená.
Podmienky alebo Všeobecné obchodné podmienky – znamenajú tieto Všeobecné obchodné podmienky a všetky platné osobitné podmienky. Sú dostupné v pätičke webovej stránky alebo na adrese www.izzie.sk.
Osobitné podmienky – znamenajú podmienky uvedené v popise výrobku a všetky ďalšie podmienky platné spolu s týmito podmienkami.
Výrobok – znamená tovar ponúkaný na predaj v internetovom obchode.
Popis výrobku – znamená časť internetového obchodu obsahujúcu opis výrobku vrátane podmienok vzťahujúcich sa na konkrétny výrobok.
Cookies – sú malé textové súbory, ktoré sa ukladajú do zariadenia používateľa pri návšteve webovej stránky. Obsahujú najmä názov servera, dobu platnosti a jedinečný identifikátor. Samotné cookies neobsahujú osobné údaje, avšak v spojení s webovým prehliadačom umožňujú poskytovanie používateľsky prívetivejších služieb, napríklad zapamätanie predchádzajúcich nákupov alebo nastavení používateľa.
Osobné údaje – znamenajú údaje poskytnuté pri registrácii, údaje o správaní používateľa na webovej stránke, údaje o objednávkach a nákupoch, ako aj všetky ďalšie údaje poskytnuté používateľom.
AUTORSKÉ PRÁVA
Webová stránka www.izzie.sk je vo vlastníctve spoločnosti Kreaspot d.o.o., rovnako ako všetok jej obsah, logá, fotografie a ostatné audiovizuálne a textové diela. Reprodukcia, distribúcia, úprava alebo akékoľvek iné použitie autorských diel zverejnených na webovej stránke www.izzie.sk bez písomného súhlasu spoločnosti Kreaspot d.o.o. nie je povolené a predstavuje porušenie autorského práva.
Predávajúci si vyhradzuje právo vykonávať drobné zmeny v popisoch výrobkov bez povinnosti informovať používateľov. Všetky uvedené prvky sú predmetom práv duševného vlastníctva, pričom spoločnosť Kreaspot d.o.o. má výhradné právo nakladať so všetkými právami k obsahu portálu.
Používateľ webovej stránky má právo na prístup k webovej stránke. Prístupom na webovú stránku získava používateľ obmedzené právo používať jej obsah výlučne na súkromné účely a v súlade s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami.
PONUKA TOVARU
Internetový obchod www.izzie.sk si vyhradzuje právo, že určitý výrobok nemusí byť skladom alebo ho už nebude možné vyrobiť, aj keď je zverejnený na webovej stránke.
Pripúšťame možnosť chýb pri zadávaní technických špecifikácií výrobkov. Niektoré výrobky v internetovom obchode sú jedinečné a ručne vyrábané, preto sú fotografie výrobkov čiastočne ilustračné. To znamená, že výrobok sa môže mierne líšiť vo vzore alebo farebnom odtieni.
V prípade nejasností nás môžete kontaktovať na e-mailovej adrese info@izzie.sk.
CENY
Všetky ceny na webovej stránke www.izzie.sk sú uvedené v eurách (EUR).
Daň z pridanej hodnoty (DPH) sa účtuje v súlade s platnými daňovými predpismi a pravidlami systému OSS, ak je to potrebné. Konečná cena je zákazníkovi zobrazená pred odoslaním objednávky.
Všetky ceny sú konečné, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.
Spoločnosť Kreaspot d.o.o. je registrovaná pre účely DPH pod identifikačným číslom SI61219924.
Ceny platia v okamihu odoslania objednávky a nemajú vopred určenú dobu platnosti.
Ceny platia pri použití uvedených spôsobov platby a za uvedených podmienok.
Zľavy, propagačné kódy a podobné výhody nie je možné navzájom kombinovať.
Napriek maximálnej snahe zabezpečiť aktuálnosť a správnosť údajov sa môže stať, že cena bude uvedená nesprávne. V takom prípade alebo ak dôjde k zmene ceny počas spracovania objednávky, predávajúci umožní zákazníkovi odstúpiť od kúpy a zároveň mu navrhne riešenie prijateľné pre obe strany.
OBJEDNÁVANIE A POSTUP NÁKUPU
Objednávky je možné zadávať 24 hodín denne, 7 dní v týždni, 365 dní v roku.
Kúpna zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim je v internetovom obchode www.izzie.sk uzatvorená okamihom, keď predávajúci odošle kupujúcemu prvý e-mail potvrdzujúci prijatie objednávky. Od tohto okamihu sú všetky ceny a ostatné podmienky záväzné pre obe zmluvné strany.
V internetovom obchode si zákazník vyberá výrobky a ich varianty. Po výbere výrobku klikne na tlačidlo „Pridať do košíka“. Po pridaní výrobku do košíka môže pokračovať v nakupovaní alebo prejsť do košíka. Odtiaľ môže pokračovať k pokladni a dokončiť objednávku.
V nákupnom košíku sú zobrazené vybrané výrobky a ich ceny. Výrobky je možné ľubovoľne odstraňovať.
Po odoslaní objednávky zákazník dostane e-mailové potvrdenie o prijatí objednávky. V tejto fáze môže zákazník objednávku zrušiť do jednej hodiny od jej odoslania.
Ak zákazník objednávku nezruší, objednávka sa začne spracúvať. Predávajúci skontroluje dostupnosť objednaného tovaru a objednávku potvrdí alebo ju z oprávneného dôvodu zamietne.
Za účelom overenia údajov alebo zabezpečenia presnosti doručenia môže predávajúci kontaktovať zákazníka telefonicky.
Predávajúci priebežne informuje zákazníka e-mailom o stave objednávky a dodaní tovaru.
Ak je dodacia lehota neprimerane dlhá a zákazník nechce čakať, môže o tom informovať predávajúceho. Predávajúci následne odstráni daný výrobok z objednávky a vráti prípadné zaplatené finančné prostriedky alebo podľa želania zákazníka zruší celú objednávku.
Z dôvodu ručnej výroby výrobkov sa pri väčšom počte súčasne prijatých objednávok môže dodacia lehota predĺžiť.
Predávajúci pripraví a odošle tovar v dohodnutej lehote a zákazníka o tom informuje e-mailom. V uvedenom e-maile zároveň poskytne informácie o podmienkach vrátenia tovaru, možnostiach riešenia oneskoreného doručenia a postupe pri podaní reklamácie.
SPÔSOBY PLATBY
Predávajúci umožňuje nasledujúci spôsob platby:
- platba kreditnou alebo debetnou kartou
VYSTAVENIE FAKTÚRY
Po odoslaní objednaného tovaru predávajúci vystaví a zašle zákazníkovi faktúru s podrobným rozpisom nákladov vo formáte PDF na e-mailovú adresu zákazníka.
DORUČENIE A POŠTOVNÉ
Každá objednávka zadaná prostredníctvom internetového obchodu www.izzie.sk bude spracovaná v deň jej prijatia alebo najneskôr nasledujúci pracovný deň. Ak to z akéhokoľvek dôvodu nebude možné, budeme vás o tejto skutočnosti informovať.
Po potvrdení objednávky bude zásielka odoslaná alebo pripravená na vyzdvihnutie v lehote 2 až 5 pracovných dní. Ak doručenie v uvedenej lehote nebude možné alebo by malo byť vykonané skôr, internetový obchod www.izzie.sk o tom zákazníka informuje.
Predávajúci využíva na doručovanie služby spoločností GLS Slovakia, Slovenská pošta alebo iných zmluvných dopravcov. Predávajúci si vyhradzuje právo vybrať najvhodnejšieho dopravného partnera podľa miesta doručenia a logistických okolností.
Cena dopravy na adresu príjemcu je 5,99 €. Cena dopravy do ostatných európskych krajín je 7,99 €.
VRÁTENIE TOVARU / ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
Lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť nasledujúci deň po prevzatí tovaru.
Spotrebiteľ môže svoje rozhodnutie odstúpiť od zmluvy oznámiť e-mailom na adresu info@izzie.sk alebo jednoznačným vyhlásením zaslaným predávajúcemu.
Spotrebiteľ je povinný vrátiť tovar najneskôr do 14 dní odo dňa, keď oznámil predávajúcemu odstúpenie od zmluvy.
Spotrebiteľ znáša priame náklady spojené s vrátením tovaru, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.
Predávajúci vráti všetky prijaté platby vrátane nákladov na štandardné doručenie najneskôr do 14 dní od prijatia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Predávajúci môže vrátenie platby zadržať až do prijatia vráteného tovaru alebo do predloženia dôkazu o jeho odoslaní späť, podľa toho, ktorá skutočnosť nastane skôr.
Spotrebiteľ zodpovedá iba za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.
Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na prípady ustanovené platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä na:
- výrobky vyrobené podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo jednoznačne prispôsobené jeho osobným potrebám,
- zapečatené výrobky, ktoré z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov nie sú vhodné na vrátenie a ktorých ochranný obal bol po dodaní porušený,
- ďalšie prípady ustanovené platnými právnymi predpismi.
Vzor formulára na odstúpenie od zmluvy je uvedený v Prílohe č. 1 týchto všeobecných obchodných podmienok.
Spotrebiteľ môže právo na odstúpenie od zmluvy uplatniť aj prostredníctvom jednoznačného vyhlásenia zaslaného na e-mailovú adresu info@izzie.sk, pričom použitie formulára nie je povinné.
REKLAMÁCIE A ZODPOVEDNOSŤ ZA NESÚLAD TOVARU
Predávajúci zodpovedá za každý nesúlad tovaru, ktorý existoval v čase dodania a prejaví sa do dvoch rokov od dodania tovaru spotrebiteľovi.
Ak sa nesúlad prejaví do jedného roka od dodania tovaru, predpokladá sa, že existoval už v čase dodania, pokiaľ sa nepreukáže opak alebo ak je takýto predpoklad nezlučiteľný s povahou tovaru alebo povahou nesúladu.
Spotrebiteľ má právo požadovať:
- bezplatné odstránenie nesúladu opravou alebo výmenou tovaru,
- primeranú zľavu z kúpnej ceny,
- odstúpenie od zmluvy a vrátenie kúpnej ceny, ak sú splnené podmienky ustanovené platnými právnymi predpismi.
Reklamáciu môže spotrebiteľ uplatniť na e-mailovej adrese info@izzie.sk.
Predávajúci vydá spotrebiteľovi potvrdenie o uplatnení reklamácie a vybaví reklamáciu v zákonom stanovenej lehote.
ZĽAVY
V internetovom obchode www.izzie.sk môžu prebiehať rôzne zľavové akcie a propagačné kampane. Všetky zľavy sú jasne uvedené pri konkrétnom výrobku.
Zľavy nie je možné vymeniť za finančné plnenie. Ak zákazník zakúpi výrobok pred začiatkom zľavovej akcie, nevzniká mu nárok na dodatočnú zľavu, aj keď je následne ten istý výrobok ponúkaný za zníženú cenu.
Vyhradzujeme si právo opraviť chyby pri zverejnení zliav. Zľavy platia počas určeného obdobia, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.
Zľavy sa vzťahujú na dopredaj skladových zásob. Vyhradzujeme si právo, že počas trvania zľavovej akcie už niektoré výrobky nemusia byť dostupné alebo ich nebude možné ďalej vyrábať.
Zásoby celej ponuky na webovej stránke www.izzie.sk a na sociálnych sieťach sú obmedzené.
Pri uvádzaní zníženej ceny sa za referenčnú cenu považuje najnižšia cena, za ktorú bol výrobok ponúkaný počas 30 dní pred znížením ceny.
BEZPEČNOSŤ
Predávajúci používa primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu prenosu a uchovávania osobných údajov, objednávok a platieb.
OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
Predávajúci spracúva osobné údaje v súlade s Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR), zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a ďalšími platnými právnymi predpismi.
Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov, právach dotknutých osôb a používaní súborov cookies sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov dostupných na webovej stránke www.izzie.sk.
KOMUNIKÁCIA
Predávajúci bude kontaktovať používateľa prostredníctvom prostriedkov komunikácie na diaľku len v prípade, ak používateľ proti tomu výslovne nenamieta.
Reklamné e-mailové správy budú obsahovať:
- jasné a jednoznačné označenie, že ide o reklamnú správu,
- jasne identifikovaného odosielateľa,
- zreteľné označenie všetkých akcií, propagačných ponúk a iných marketingových aktivít vrátane podmienok účasti,
- jasný spôsob odhlásenia sa z odberu reklamných správ,
- rešpektovanie želania používateľa neprijímať reklamné správy.
VYLÚČENIE ZODPOVEDNOSTI
Predávajúci vynakladá maximálne úsilie na zabezpečenie aktuálnosti a správnosti údajov zverejnených na webovej stránke. Napriek tomu sa môže stať, že vlastnosti výrobkov alebo ich ceny sa zmenia tak rýchlo, že údaje na webovej stránke nebudú včas aktualizované.
V takom prípade bude zákazník o zmene informovaný a bude mu umožnené odstúpiť od objednávky alebo zmeniť objednaný výrobok.
Predávajúci nezodpovedá za obsah recenzií a hodnotení výrobkov, ktoré zverejňujú návštevníci webovej stránky. Predávajúci recenzie pred zverejnením kontroluje a odmieta tie, ktoré obsahujú zjavne nepravdivé, zavádzajúce alebo urážlivé informácie.
Predávajúci nezodpovedá za informácie uvedené v recenziách a vylučuje akúkoľvek zodpovednosť vyplývajúcu z ich obsahu.
Aj keď sa predávajúci snaží zabezpečiť čo najpresnejšie fotografie ponúkaných výrobkov, všetky fotografie je potrebné považovať za ilustračné. Fotografie nezaručujú konkrétne vlastnosti výrobku.
SŤAŽNOSTI A RIEŠENIE SPOROV
- Rozhodné právo pre zahraničných zákazníkov
Na zmluvný vzťah medzi predávajúcim a kupujúcim sa vzťahuje právny poriadok Slovenskej republiky.
Týmto ustanovením nie sú dotknuté kogentné práva spotrebiteľa, ktoré mu poskytujú právne predpisy krajiny jeho obvyklého pobytu podľa platných právnych predpisov Európskej únie.
- Alternatívne riešenie sporov
Spotrebiteľ má právo podať návrh na alternatívne riešenie sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
- Súdne riešenie sporov
Ak sa spor nepodarí vyriešiť zmierom, na rozhodovanie sporov sú príslušné vecne a miestne príslušné súdy Slovenskej republiky.
- Európske spotrebiteľské spory
Spotrebitelia z členských štátov Európskej únie môžu využiť aj mechanizmy riešenia spotrebiteľských sporov poskytované právnymi predpismi Európskej únie.
Internetový obchod www.izzie.sk sa bude vždy usilovať o vyriešenie prípadných sporov predovšetkým zmiernou cestou. Poslaním obchodu sú spokojní zákazníci a výrobky, ktoré sa používajú s radosťou a dlhodobo.
V prípade akýchkoľvek otázok alebo nejasností nás môžete kedykoľvek kontaktovať na e-mailovej adrese info@izzie.sk, kde vám radi pomôžeme.
COOKIES
Webová stránka www.izzie.sk používa súbory cookies a podobné technológie.
Podrobnejšie informácie o druhoch cookies, ich účele a možnostiach správy sú uvedené v Zásadách používania cookies.
ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 11. 6. 2026.
Príloha č. 1 – Formulár na odstúpenie od zmluvy